再生Q&A_31

再生手続支援システムQ&A

【質問】
先日、解除キーの返却を行い、完了表示したのに今日画面を開けると「解除キーの返却」メニューが表示され、再度実行ようとしてもできません。新しいパソコンで解除キーは取得できるのでしょうか?(2004-9-27)

【回答】
解除キーの返却後、システムツールの「バックアップ&復元」等で以前の状態に「復元」されたということはないでしょうか?この場合、パソコン内の情報は解除キーが未返却の状態に戻ります。ただし、最初に解除キーを返却した情報が、当方のサーバーに返却履歴として記録されていますので、「解除キーの返却」は有効になっています。新しいパソコンで解除キーの取得を行って下さい。