再生Q&A_05_2

再生手続支援システムQ&A

【質問】
データの復元、ご指示のとおり操作しましたが、復元に失敗しましたと表示します。どうしたら良いでしょうか?

【回答】(バージョン7.0以後は[Saipdox]フォルダは[SaiseiDB]フォルダに変更しました)
[サポート]バックアップ先とバックアップ元が同じでないか、或いは、バックアップ先のディスク容量が足りないからだと思います。  
   
[利用者]同じコンピューター内で、バックアップ及び復元操作をしましたところ、下記の表示が出てデータが見られなくなってしまいました。

  テーブルが存在しません。
  ファイルまたはディレクトリーが存在しません。
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DB
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DBF
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.txt
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.

[サポート]このエラーが表示されたのは、復元中でしょうか?それとも復元後、なにかの処理をした時でしょうか?  

 通常、このメッセージが表示されることはありません。再起動後は正常に動作すると思いますが、再起動後、申立人の復元画面で、「全件表示」ボタンを押してもデータが表示されない場合は、復元に失敗している可能性があります。又は、保存が正常になされなかった場合にも、正常に復元されません。  
   
[利用者]「バックアップ復元が完了しました」と表示後「閉じる」ボタンを押し、「申立人登録申請」ボタンを押すと、テーブルが存在しません。下記表示が出ます。
  ファイルまたはディレクトリーが存在しません。
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DB
  さらに「OK」ボタンを押すと下記表示が出ます。
  テーブルが存在しません。
  ファイルまたはディレクトリーが存在しません。
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DB
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DBF
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.txt
  ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.
別のMOにBAK0922ファイルを保存してありますが、データ復元は無理なのでしょうか。  
   
「バックアップ復元が完了しました」と表示後「閉じる」ボタンを押し、「申立人登録申請」ボタンを押すと、前回メール送信したとおりですが、ここで再生支援ソフトを終了し、ソフトを再起動しますと全く初期状態に戻っています。復元の手順が誤っているのでしょうか?  

[サポート]手順は間違いないですが、データベースフォルダの設定が不正になっていると思います。データが表示されない場合、「全件表示」ボタンを押してもだめな場合と、表示される場合がありますが、表示される場合は、異常終了のために「終了情報」が保存されなかった結果による現象です。この場合は、全件表示ボタンを押すと元に戻ります。だめな場合は、データベースが破壊されたケースが考えられますが、過去にこのケースはありません。

ファイル:C:\PROGRAM FILES\IMC\SAISEI1Saipdox\SinseiKM.DBの
                     ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ここに原因があると思われます。
このフォルダは、本来「\SAISEI1\Saipdox」です。「\SAISEI1Saipdox」を差すようになっていますが、実際のデータは「\SAISEI1\Saipdox」にありますので、データがないと表示されているのだと思います。この状態ではMOからのデータの復元もできませんので、以下の手順にてデータベースフォルダを正しい場所を差すようにして下さい。

1) メインメニューの「保守|データベースフォルダの指定」を開いて下さい。
2) 他のコンピュータを選択し、「C:\Program Files\imc\Saisei1\saipdox」を選んでください。
   「登録」ボタンが有効になると思います。もし有効にならなければバックアップした「BAK0922」を選択して下さい。
3) 再起起動後、「申立人登録申請」画面で「全件表示」ボタンを押すとデータが表示されると思います。