サポートプログラム

１．当社開発ソフトのサポート

当社開発ソフトでの不具合・不明点がございました場合は、使用されている環境をお調べのうえ、下記のメールまたはＦＡＸでお願いします。 　

１．パソコン本体の機種

２．プリンタの機種 　

３．ＯＳの種類とバージョン

サポートお問い合わせ先

メール：info@nihon-imc.co.jp 　　

Ｆａｘ：０６−６４７０５−１１２１

サポート受付時間

月曜日〜金曜日

１０：００〜１２：００ 　

１３：００〜１７：００

祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇、その他弊社非営業日を除く

２．ユーザーサービス規定

弊社では、利用者登録をいただいたお客様に、ユーザーサービスプログラム（次項)を用意しています。プログラムの使用許諾契約書に同意され、規定の料金を支払われたお客様には、弊社より別途「登録媒体」（ＦＤ）をお送りいたしますので、登録を行ってください。

３．ユーザーサービスプログラム

�@スタートアップサポート（利用者登録をされた方のみ・無償）

ソフトウェア導入時期に発生しやすいお客様の問題解決を目的としたサポートを提供いたします。ソフトウェアの導入あるいは設定上の問題を中心にご質問にお答えいたします。
ヘルプやＲｅａｄｍｅファイルなどのオンラインドキュメントなどを参照しても問題が解決できないときにご利用ください。
本サポートでは、運用ノウハウについては対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。
なお、本サービスの提供は、ご購入後最初のお問い合わせから３カ月間（９０日間）で、かつご購入後６カ月（１８０日間）を越えない期間です。

�A有償サポート

・年金相談支援システム年間１２万円（税別）

・定年再雇用最適賃金シミュレーション年間５万円（税別）

ユーザー登録をされたお客様に対して、有償にて下記のサービスを提供いたします。
　�T 運用ノウハウのご提供（ＦＡＸによる受付のみで月３回限度）
　�U 法改正等によるバージョンアッププログラムの無償配布
　�V 導入・運用に関する教育プログラムの実施（別途料金）
本サポートは年間契約となっており、契約開始より１年間をもって終了いたします。なお、特に申し出がない限り契約は自動継続するものとします。